Garancia Spokojnosti

Chceme, aby ste boli s našimi produktmi maximálne spokojní. Preto Vám okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní poskytujeme aj nadštandardnú 30-dňovú garanciu spokojnosti.

Ako garancia funguje

• Ak ste si zakúpili 1 balenie, môžete ho otvoriť a v prípade, že Vám produkt nesadne, do 30 dní od nákupu požiadať o vrátenie peňazí.

• Ak ste si zakúpili viac balení, garancia platí na 1 otvorené balenie a všetky ostatné musia byť vrátené nepoškodené, neotvorené a v pôvodnom obale.

• Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník. Po prijatí tovaru Vám peniaze vrátime na účet do 3–5 pracovných dní.

Ako požiadať o vrátenie

1. Kontaktujte nás emailom na info@royalchaga.sk alebo telefonicky na +421 951 634 050.

2. Uveďte svoje meno, číslo objednávky a dôvod vrátenia.

3. Zákaznícky servis Vám zašle jednoduchý formulár s adresou, na ktorú balenie odošlete.

4. Po doručení zásielky Vám vrátime peniaze.

Dôležité upozornenia

• Vrátené produkty neopätovne nepredávame, preto ich nemôžeme meniť za iné.

• Prepravné poplatky sa nevracajú.

• Nákupy uskutočnené cez iných predajcov sa riadia podmienkami danej spoločnosti.

• Spoločnosť Royal Factory s.r.o. posudzuje žiadosti podľa týchto pravidiel a platných zákonov.